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1. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para solicitar una devolución.

2. Proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido y la razón para la devolución.

3. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para enviar de vuelta el producto.

4. Envíe el producto en su condición original, sin uso y con todas las etiquetas y empaquetado intacto, a menos que se especifique lo contrario.

5. Una vez recibido el producto, procesaremos su devolución y le notificaremos. Le reembolsaremos en la misma forma de pago utilizada para la compra original o mediante una recarga de Pasacoins, depende como desees tu.

El costo de devolver un producto depende de la razón de la devolución y de las políticas de envío de nuestro marketplace. En la mayoría de los casos, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario. Por favor, consulte nuestras políticas de envío y devolución para obtener más información o comuníquese con nuestro servicio al cliente si tiene preguntas específicas.

El producto y el empaque deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y empaquetado intacto. Asegúrese de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibió para garantizar que podamos procesar su devolución con éxito. Si el producto o el empaque han sido dañados o alterados, es posible que no podamos aceptar la devolución. Por favor, consulte nuestras políticas de envío y devolución para obtener más información o comuníquese con nuestro servicio al cliente si tiene preguntas específicas.

Después de revisar y aprobar la devolución, el reembolso se realizará de acuerdo con su método original de pago. Por lo general, los reembolsos tardan de 7 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. También ofrecemos la opción de reembolsar el dinero mediante Pasacoins, nuestra billetera electrónica integrada en nuestra página web. Si elige esta opción, el reembolso se acreditará inmediatamente en su cuenta de Pasacoins. Por favor, consulte nuestras políticas de envío y devolución para obtener más información o comuníquese con nuestro servicio al cliente si tiene preguntas específicas.